Anmeldungsmanagement in tierärztlichen Praxen und Kliniken

Die Anmeldung hat in jeder Praxis großen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit. Den ersten und den letzten Eindruck der Praxis vermittelt die Anmeldung. Umso wichtiger ist es, hier Mitarbeiter einzusetzen, die über gute kommunikative Fähigkeiten und Instrumente der Konfliktbewältigung verfügen. Weder die ausgelernte TFA, noch das fachfremde Personal werden auf die Besonderheiten der Anmeldung vorbereitet.

Dieser Kurs beschäftigt sich mit allen Arbeiten, die an der Anmeldung zu bewältigen sind. Den Teilnehmern werden durch zahlreiche Praxisbeispiele, Formulare und Checklisten Werkzeuge an die Hand gegeben, um die Anmeldung erfolgreich zu führen und maßgeblich zur Kundenzufriedenheit beizutragen.

Neben organisatorischen Aspekten werden auch Fähigkeiten zur Kommunikation und Konfliktbewältigung vermittelt.

Dieses Seminar richtet sich ausdrücklich nicht nur an TFA, sondern insbesondere auch an Quereinsteiger, die an die Besonderheiten der Anmeldung in einer Tierarztpraxis herangeführt werden.

Seminarinhalte

Was sind die Aufgaben und Ziele einer gut organisierten Anmeldung?
Was ist bei der Vergabe von Terminen zu berücksichtigen?
Welche Aspekte müssen bei der Abrechnung berücksichtigt werden?
Welche Einflussmöglichkeiten hat die Anmeldung auf die Kundenzufriedenheit?

Rahmendaten

Art der Weiterbildung: Präsenz-Seminar
Datum: 24.11. - 25.11.2023
Uhrzeit: 9.00 – 17.00 Uhr
Ort: Osnabrück

Kosten

349 € zzgl. MwSt. bei Einzelbuchung
314 € zzgl. MwSt. im Bildungspaket Basis
296 € zzgl. MwSt. im Bildungspaket Professional
279 € zzgl. MwSt. im Bildungspaket Premium

Gerne informieren wir Sie über mögliche staatliche Fördermittel.

Für die Übernachtungsmöglichkeiten im Rahmen der Veranstaltung wurde ein Kontingent im Hotel Lingemann reserviert. Die Kosten betragen pro Nacht inkl. Frühstück und MwSt. 78,50 € im Einzelzimmer, 115 € im Doppelzimmer, 12 € Aufschlag p. N. bei Anreise mit einem Hund. Reservierung bis 03.02.2023 / 10.11.2023 mit dem Hotel-Buchungsformular.

Zielgruppe

Tiermedizinische Fachangestellte
Mitarbeiter/innen aus der Verwaltung

Von der Arbeitsgemeinschaft zur Anerkennung von Fort- und Weiterbildungen für Tiermedizinische Fachangestellte wurden 10 Fortbildungsstunden nach § 5 Abs. 1 und 2 des Gehaltstarifvertrages bestätigt.