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Kommunikation in der Tierarztpraxis

Seminarnummer: PM_PS_4-5

Oftmals sind es Kleinigkeiten, die darüber entscheiden, ob ein Gespräch zufriedenstellend verläuft, der Kunde bleibt und der Mitarbeiter motiviert ist. Es ist von Vorteil, wenn konkrete Gesprächssituationen aus dem Praxisalltag bekannt sind und man weiß, wie man sich in schwierigen Situationen verhalten kann.

Wir vermitteln die Grundlagen der Kommunikation und stellen verschiedene Gesprächssituationen dar, die häufig im Praxisalltag vorkommen. Die Vorbereitung auf typische Gesprächssituationen und Kommunikationspartner geben Sicherheit und reduzieren den Überraschungseffekt.

Seminarinhalte

  • Was sind die Grundlagen der Kommunikation?
  • Was ist der Unterschied zwischen interner und externer Kommunikation?
  • Welche charakteristischen Gesprächssituationen gibt es in der Tierarztpraxis?
  • Welche Typen von Gesprächspartnern gibt es?
  • Wie kommuniziert man professionell und souverän?
  • Wie kann man sich auf Gespräche vorbereiten?

Rahmendaten

  • Art der Weiterbildung: Präsenz-Seminar
  • Datum: 03.05.18
  • Uhrzeit: 9.00 – 17.00 Uhr
  • Dauer: 8 Stunden
  • Ort: Osnabrück

Kosten

  • 299 € zzgl. MwSt. bei Einzelbuchung
  • 279 € zzgl. MwSt. im Bildungspaket Basis
  • 239 € zzgl. MwSt. im Bildungspaket Professional und Premium

Zielgruppe

  • Praxisinhaber/innen
  • Tierärzte / Tierärztinnen
  • Tiermedizinische Fachangestellte
  • Praxismanager/innen

Referenten

Dirk Brennecke

Birte Leigers

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