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Qualitätsmanagement in der Tierarztpraxis

Für viele Tierarztpraxen ist das Thema Qualitätsmanagement unnötiger Verwaltungsaufwand, der von der eigentlichen Arbeit, d. h. von der Arbeit am Tier, abhält. Die Schaffung von Strukturen und die Verbesserung der Praxisabläufe, die sich nach der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems ergeben, werden nicht berücksichtigt.

Neben dem Arbeitsaufwand, der mit der Erstellung eines Qualitätsmanagementsystems verbunden ist, ist auch die Unkenntnis im Rahmen der Durchführung eines Qualitätsmanagementprojektes ausschlaggebend für die derzeit geringe Verbreitung von Qualitätsmanagementsystemen in Tierarztpraxen.

Wir zeigen Wege auf, wie ein schlankes Qualitätsmanagementsystem entstehen kann. Wir erläutern die Grundlagen und beschreiben die Vorgehensweise bei der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems.

Anhand von Praxisbeispielen werden Inhalte des QM-Handbuchs und der mitgeltenden Dokumente erläutert. In Workshops werden dann zu einzelnen Themengebieten Umsetzungen für das Unternehmen Tierarzpraxis entwickelt und besprochen.

Seminarinhalte

  • Was ist Qualitätsmanagement?
  • Was ist der Unterschied zwischen GVP und der DIN EN ISO 9001:2015?
  • Wie ist ein QM-System aufgebaut?
  • Wie werden Prozesse beschrieben und Dokumente erstellt?
  • Was umfasst das Projektmanagement zur Einführung eines QM-Systems?
  • Was sind die Anforderungen aus den Normen?
  • Wie erfolgen Aufbau und Strukturierung des QM-Handbuchs?
  • Praktische Übungen zur Aufnahme von Prozessen, Beschreibungen und Arbeitsabläufen
  • Praktische Übungen zur Erstellung von Prüfanweisungen und Checklisten
  • Wie erfolgt die Lenkung von Dokumenten?
  • Wie wird Wissen für alle Praxismitarbeiter transparent, konserviert und verfügbar gemacht?

Rahmendaten

  • Art der Weiterbildung: Präsenz-Seminar
  • Datum: 18. - 19.01.2019
  • Uhrzeit: 9.00 – 17.00 Uhr
  • Dauer: 2 Tage
  • Ort: Osnabrück

Kosten

  • 299 € zzgl. MwSt. bei Einzelbuchung
  • 269 € zzgl. MwSt. im Bildungspaket Basis
  • 239 € zzgl. MwSt. im Bildungspaket  (Professional und Premium)

Zielgruppe

  • Praxisinhaber/innen
  • QM-Beauftragte
  • Praxismanager/innen

Referenten

Birte Hegge

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