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Sehr geehrte Damen und Herren,

das Institut für Veterinärökonomie und Praxismanagement hat bereits in den Jahren 2009 und 2016 Studien zum Thema Kundenzufriedenheit in der Kleintiermedizin durchgeführt hat.

Aktuell bietet das Dissertationsprojekt zum Thema Kundenzufriedenheit in der Kleintiermedizin von Lennart Gellermann, Doktorrand an der Freien Universität Berlin, und Prof. Dr. Leo Brunnberg, Universitätsprofessor an der Kleintierklinik Berlin, die Möglichkeit zur kostenlosen Teilnahme.

Inspiriert von der Humanmedizin, in der die Überprüfung der Patientenzufriedenheit als ein probates Mittel zur Evaluierung der Qualität der Versorgung gilt, wird eine fragebogenbasierte Studie durchgeführt. Es sollen die Erwartungshaltung und die tatsächliche Zufriedenheit der Tierhalter mit der Arbeit der handelnden Personen in tierärztlichen Kliniken und tierärztlichen Praxen evaluiert werden.

Im Rahmen von externem Benchmarking können zudem praxisübergreifende Vergleiche vorgenommen werden, so dass die teilnehmenden Kliniken und Praxen neben einer individuellen Auswertung der eigenen Ergebnisse auch Hinweise zur Positionierung im Markt für Tiergesundheit erhalten.

Für weitere Informationen und zur Anmeldung Ihrer kostenlosen Studienteilnahme erreichen Sie uns unter 0541-4089098.

Herzliche Grüße aus Osnabrück

Ihr IVP-Team


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